勝英農業協同組合
平成22年10月1日現在

苦情処理措置の概要

当組合では、お客様により一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう、JAバンクに関するご相談および苦情等を受け付けておりますので、お気軽にお申し出ください。

• 1.相談・苦情等の申し出があった場合、これを誠実に受け付け、迅速かつ適切に対応するとともに、その対応について、必要に応じて組合内で協議し、相談・苦情等の迅速な解決に努めます。
• 2.相談・苦情等への対応にあたっては、お客様のお気持ちへの配慮を忘れずに、できるだけお客様にご理解・ご納得いただけるよう努めます。
• 3.受け付けた相談・苦情等については、定期的に当組合経営陣に報告するとともに、組合内において情報共有化を推進し、苦情処理の態勢の改善や苦情等の再発防止策・未然防止策に活用します。

まずは、当組合の窓口へお申出ください。

本店信用部　0868-72-9023

美作支店　　0868-72-1342

勝央支店　　0868-38-3131

勝北支店　　0868-36-5101

奈義支店　　0868-36-4121

勝田支店　　0868-77-1121

作東支店　　0868-75-1121

英田支店　　0868-74-3171

英北支店　　0868-78-3101

上記本支店のほか下記の窓口でも受け付けます。

JAバンク相談・苦情等受付窓口
企画総務部 コンプライアンス対策課
電話番号：　0868-72-1341
電子メール：info@Se.oy-Ja.or.jp

• 4.岡山県農業協同組合中央会が設置・運営する岡山県JAバンク相談所でも、JAバンクに関するご相談・苦情をお受けしております。公平・中立な立場でお申し出をうかがい、お申出者のご了解を得たうえで、ご利用の組合に対して迅速な解決を依頼します。

岡山県JAバンク相談所
電話番号：086-232-2362
受付時間：午前9時〜午後5時（金融機関の休業日を除く）